新湖南客戶端10月11日訊（通訊員 文聲爽 易恒 蔣淑芳）東安縣不斷深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，聚焦群眾“急難愁盼”問題，健全完善公共服務(wù)體系，將“幫代辦”服務(wù)觸角向基層延伸，打造縣、鎮(zhèn)、村三級聯(lián)動機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“就近問、就近辦、就近享”。

窗口“幫代辦”。縣、鎮(zhèn)、村三級服務(wù)中心設(shè)置“幫代辦窗口”,工作人員主動為前來辦事的群眾提供咨詢，對到政務(wù)服務(wù)大廳辦事的老年人開通綠色通道，提供接待、答疑、受理、辦理等“一站式”服務(wù)，精準(zhǔn)代辦及全程代辦服務(wù)，代辦事項涵蓋社保、醫(yī)保、民政、養(yǎng)老等領(lǐng)域。

入戶“幫代辦”。對一些因殘疾、年老行動不便的需要辦理業(yè)務(wù)的對象，開展上門“幫代辦”服務(wù)，將醫(yī)療、殘聯(lián)、養(yǎng)老、證照辦理、隱患化解等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的事項，全部納入全程代辦服務(wù)范圍，主動上門對接，全程代辦代跑，解決困難居民“急難愁盼”問題，實(shí)現(xiàn)群眾“辦事不出門、服務(wù)零距離”。

遠(yuǎn)程“幫代辦”。申請人可借助微信、電話、遠(yuǎn)程控制軟件，與遠(yuǎn)程幫辦代辦專員建立音視頻連接，面對面進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢。遠(yuǎn)程幫辦代辦專員可以通過遠(yuǎn)程音視頻進(jìn)行輔導(dǎo)，或在獲得申請人的授權(quán)后，通過遠(yuǎn)程桌面控制軟件為辦事群眾提供幫辦代辦服務(wù)。

今年來，東安縣已提供“幫代辦”服務(wù)4.9萬余人次，企業(yè)、群眾獲得感和滿意度顯著提升。

作者：文聲爽 易恒 蔣淑芳

責(zé)編：何璐

一審：何璐

二審：王坤

三審：張明

來源：東安縣融媒體中心